Geltungsbereich und Begriffsbestimmung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") von Mandy Gellentin, handelnd unter "verstanden.gefühlt" | Bindungs- und beziehungsorientierte Familienberatung (nachfolgend "Beraterin") gelten für alle Verträge über die Buchung von Kursen, Vorträgen und Info- Abende (nachfolgend "Veranstaltungen"), die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit der Beraterin abschließt.

Hiermit wird die Einbeziehung von Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart. Mit der Annahme eines Angebots von der Beraterin akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Beraterin. Die AGB sind Vertragsbestandteil und gelten als anerkannt, auch stillschweigend anerkannt, auch wenn der Vertrag nicht über das Internet zustande kommt

 (z.B. im Falle einer kurzfristigen Anmeldung). Die AGB sind für jede Art des Vertragsabschlusses gültig.

 

Betreiberin

verstanden.gefühlt | Bindungs- und beziehungsorientierte Familienberatung

Mandy Gellentin

Nachtigallenweg 27b

21465 Reinbek

 

Leistungen

Die Beraterin bietet Veranstaltungen in Präsenz und online an. Der Inhalt der Veranstaltungen ergibt sich aus der Beschreibung auf der Website. Die Leistung wird von der Beraterin Mandy Gellentin erbracht. Die Beraterin erbringt ihre Leistungen mit größter Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen. Einen bestimmten Erfolg schuldet die Beraterin aber nicht. Insbesondere übernimmt die Beraterin keine Gewähr dafür, dass der Kunde ein bestimmtes Beratungsziel erreicht. Dies ist nicht zuletzt auch vom persönlichen Einsatz des Kunden abhängig, auf den die Beraterin keinen Einfluss hat. 

 

Grenzen der Beratung

Die pädagogische Beratung kann das Aufsuchen einer Beratungsstelle oder eines Psychotherapeuten oder die Teilnahme an einer psychologischen Therapie nicht ersetzen.

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Anmeldung

Die Anmeldung zu den Angeboten von verstanden.gefühlt erfolgt online über die Website

www.verstanden-gefuehlt.de

Die Anmeldung ist verbindlich. Ferner kann der Kunde ein Angebot auch telefonisch oder per E-Mail gegenüber der Beraterin abgeben.

Die Plätze werden in der Reihenfolge der Eingänge der Anmeldungen vergeben.

Nach der Anmeldung erhält der Kunde eine Bestätigung und eine Rechnung per E-Mail.

Erst dann gilt das Angebot als angenommen. Nimmt die Beraterin das Angebot (Anmeldung) des Kunden innerhalb von 5 Werktagen nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist. 

Alle angegebenen Preise sind Endpreise. 

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Gebühren

Die Gebühren sind pro Person zu entrichten. Die Gebühr findet sich auf der Rechnung.

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Zahlungsbedingungen

Der zu zahlende Rechnungsbetrag ist spätestens 7 Werktage nach Erhalt der Rechnung fällig, zahlbar durch Überweisung. Die zu verwendende Bankverbindung findet sich auf der Rechnung. Ist 7 Werktage nach Erhalt der Rechnung kein Geld eingegangen, erlischt der Anspruch auf die gebuchte Leistung.

Im Falle einer kurzfristigen Buchung ist eine Bezahlung in jedem Fall vor Beginn der gebuchten Leistung, ggf. per Barzahlung, zu entrichten. Erst nach Zahlung aller offenen Beträge besteht ein Anspruch auf die zu erbringende Leistung.

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Absage geplanter Leistungen

Absagen geplanter Leistungen, auch kurzfristige, dürfen von Seiten der Beraterin auf Grund von persönlichen Gründen oder nicht ausreichender Anmeldungen jederzeit, ohne Schadensersatz oder Anspruch auf Nachholung getroffen werden. Eine Haftung für etwaige den Kunden im Zusammenhang mit der Buchung entstandenen Kosten (z.B. Fahrtkosten, Übernachtungskosten etc.) findet nicht statt. Die Kunden werden so früh wie möglich darüber in Kenntnis gesetzt und der im Vorfeld bezahlte Rechnungsbetrag wird zurückerstattet. 

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Ausfall einzelner Einheiten in einem geschlossenen Kursblock

Für die etwaige Nachholung von, infolge Verhinderung der Beraterin, ausgefallener einzelner Kurseinheiten in einem geschlossenen Kursblock aus mehreren Kurseinheiten, stellt die Beraterin einen Ersatztermin zur Verfügung. Der Termin wird von der Beraterin bekannt gegeben. Sofern der Kunde an diesem Ersatztermin verhindert ist oder aus anderen Gründen nicht teilnehmen kann, besteht kein weiterer Anspruch auf die Ersatzleistung oder Nachholung der Kurseinheit. Eine Rückerstattung diesbezüglicher Einheiten ist nicht möglich. 

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Widerrufsrecht für Verbraucher

Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht gemäß § 312g Abs 2 Nr. 9 BGB nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

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Stornierung/ Rücktritt von Veranstaltungen 

Möchte ein Kunde von der gebuchten Leistung zurücktreten, ist dies wie folgt möglich: 

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• bis drei Wochen vor Leistungsbeginn (bei Kursen mit mehreren Einheiten gilt der erste Kurstermin als Leistungsbeginn): Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 Euro fällig. Der restliche Betrag, abzüglich der Bearbeitungsgebühr, wird innerhalb von 2 Wochen zurückerstattet.

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• bei weniger als drei Wochen vor Leistungsbeginn (bei Kursen mit mehreren Einheiten gilt der erste Kurstermin als Leistungsbeginn): Die volle Kursgebühr wird fällig. Sollte es möglich sein, einen Ersatzteilnehmer zu finden (z.B. über Warteliste oder Vermittlung durch den zurücktretenden Kunden), wird lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 15 Euro fällig. Sollte ein Ersatz nicht möglich sein, ist die volle Gebühr fällig. Eine Rückerstattung der Kursgebühren ist somit ausgeschlossen. Es ist nicht möglich, einen Kunden während eines laufenden Kurses zu ersetzen. 

 

Eine Stornierung ist schriftlich per E-Mail an hallo@verstanden-gefuehlt.de vorzunehmen. 

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Teilnahme

Bei der Anmeldung handelt es ich um eine verbindliche Terminvereinbarung. Es besteht kein Anspruch auf Nachholung einzelner versäumter Kurseinheiten. Die Kosten von versäumten Kurseinheiten sind deshalb von den Kunden selbst zu tragen. Es ist keine anteilsmäßige Rückerstattung der Kurskosten auf Grund versäumter Teile des Kurses möglich. Der Grund der Nicht-Teilnahme ist ist dabei unerheblich.

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Online-Veranstaltungen

Für gebuchte Online-Veranstaltungen wird den Kunden rechtzeitig ein entsprechender Zugangslink für das Online-Meeting per E-Mail zugesandt. Die Kunden haben dafür Sorge zu tragen, dass ihnen die erforderliche technische Ausstattung zur Verfügung steht. Sollte den Kunden aus Gründen, die nicht in der Verantwortung der Beraterin liegen (z.B. technische Gründen) eine Teilnahme unmöglich sein oder unterbrochen werden, besteht kein Anspruch auf Nachholung und Kostenrückerstattung.

 

Corona/ Covid-19

Im Zusammenhang mit Corona/ Covid-19 kann es aus Gründen des Gesundheitsschutzes dazu kommen, dass Kurseinheiten in einer anderen als der geplanten Form stattfinden. Beispielsweise kann es dazu kommen, dass die Kurseinheiten nicht als Präsenzveranstaltung, sondern online stattfinden oder weitergeführt werden.
Diese Umstände berechtigen die Kunden nicht dazu, von der gebuchten Leistung zurückzutreten. Auch dann nicht, wenn den Kunden dadurch keine Teilnahme an den Kurseinheiten möglich ist. Es besteht kein Anspruch auf Nachholung versäumter Kurseinheiten. Es ist keine anteilsmäßige Rückerstattung der Kurskosten auf Grund versäumter Teile des Kurses möglich.
Das jeweils für die Leistung gültige Corona-Hygienekonzept gilt für alle Kunden verbindlich.
 

Versicherung und Haftung

Haftung wird von der Beraterin gegenüber den Kunden, auch auf Wegen, nicht übernommen. Die Nutzung der angemieteten Räumlichkeiten, in denen die Leistungen von verstanden.gefühlt stattfinden, erfolgt auf eigene Gefahr. Haftung für von Kunden mitgebrachte Wertgegenstände kann nicht übernommen werden.
Die Haftung für fremdes Verschulden wird außerdem nach §§ 276 und 278 BGB ausgeschlossen. Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Für Sach- und Personenschäden wird die Haftung ausgeschlossen.
Der Versicherungsschutz während der Leistungserbringung ist Sache der Kunden. Für alle von der Beraterin durchgeführten Leistungen wird jegliche Haftung ausgeschlossen.
 

Datenschutz

Die Datenschutzerklärung gilt entsprechend und ist auf der Homepage unter www.verstanden-gefuehlt.de einsehbar.
 

Gerichtsstand

Für alle Rechtsbeziehungen mit der Beraterin ist das Recht am Domizil der Beraterin anwendbar. Der Gerichtsstand ist das zuständige Gericht am Domizil der Beraterin.

 

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